Тикетовая система
Вы можете описать вашу проблему в тикете. Это самый простой вариант!
Создать тикет
Поддержка по email
Напишите ваше обращение на наш контактный адрес и мы оперативно рассмотрим его.

Часто задаваемые вопросы

Домены
Домены регистрируются практически сразу после оплаты счёта. Исключение составляют те доменные зоны, регистрация в которых проходит ручную проверку (например, .CZ, .TJ ) Регистрация таких доменов может занимать до 5 рабочих дней. Домен будет полностью готов к работе, когда его состояние в личном кабинете станет «Активен». Обращаем ваше внимание на то, что для международных доменов (.COM, .NET, .ORG …) необходимо подтвердить адрес электронной почты владельца домена.
Домен может быть зарегистрирован только после оплаты услуги по регистрации. До момента оплаты, доменное имя является свободным и может быть зарегистрировано любым лицом. Резервирование доменных имен, в соответствии с договором оказания услуг, не допускается. Рекомендуем как можно быстрее производить оплату для регистрации желаемого вами домена.
Увидеть срок окончания регистрации домена можно при помощи сервиса Whois. Информация по купленным доменам находится в ЛК.
Минимальный срок регистрации и продления домена составляет 1 год. Максимальный срок продления в различных зонах отличается, например: .RU и .РФ продлить домен можно максимум на 1 год; .COM и .NET — продлить можно максимум на 10 лет.
При регистрации доменного имени в международной зоне, а также при получении права администрирования от другого лица или смене контактных данных, необходимо подтвердить легитимность и корректность указанного в регистрационных данных адреса электронной почты. Вам будет направлено уведомление с ссылкой для подтверждения адреса почты. В случае, если переход по ссылке не будет произведен в течение 14 дней с момента отправки первого уведомления, доменное имя БЛОКИРУЕТСЯ. Дальнейшее разблокирование домена возможно только после повторного подтверждения Заказчиком адреса электронной почты. Уведомление направляется 3 раза в течение 14 дней.
Хостинг
Для привязки домена к виртуальному хостингу REG.RU необходимо указать хостинговые DNS. Хостинговые DNS — это пара серверов, имеющих вид "ns1.hosting.reg.ru" и "ns2.hosting.reg.ru". Не путайте их с бесплатными DNS вида "ns1.reg.ru", "ns2.reg.ru"
Для привязки домена к хостингу без изменения DNS-серверов, необходимо на текущих DNS-серверах домена добавить две записи (заменить существующие) типа "A", указав в имени "@" и "www" в качестве имени и IP сервера хостинга в качестве значения. IP сервера можно увидеть в письме после заказа услуг.
Для определения подходящего тарифного плана вам необходимо знать размер сайта в гигабайтах, каков объем базы данных, на каком языке программирования/движке написан сайт, количество сайтов. Если вы затрудняетесь ответить на данные вопросы, обратитесь к технической поддержке текущего хостинг-провайдера или к специалистам, которые занимаются поддержкой и разработкой ваших сайтов.
Для размещения одного сайта на CMS вам потребуется тарифный план «Host-0» и выше. Тариф «Host-Lite» не подойдёт, так как на нём нет поддержки баз данных. На хостинге вы сможете разместить сайт созданный при помощи следующих CMS: Joomla, WordPress, 1C-Bitrix, UMI.CMS, ABO.CMS, Amiro.cms, CS-Cart, Drupal, HostCMS, LiveStreet, Magento, MODx, NetCat, OpenCart, osCommerce, PrestaShop, Webasyst и многих других.
Вся информация, необходимая для начала работы с услугой хостинга, приведена в информационном письме. Данное письмо было отправлено на контактный e-mail, который вы указали при заказе услуги. Также информация доступна в ЛК.
Хостинг на Linux — это универсальная платформа для статических и динамических сайтов с поддержкой большинства популярных CMS (Joomla, Drupal, Wordpress, 1С Битрикс и т. д.). Хостинг на Windows необходим для сайтов, разработанных на платформе ASP и ASP.NET, а также для сайтов, использующих базы данных MSSQL.

FAQ

Домены

Хостинг и серверы

Финансовые вопросы